Оплата, получение eSIM и возврат

1. Что продаётся

1.1. На сайте продаётся доступ к пакетам мобильного интернета зарубежных операторов связи в формате eSIM. Пакет включает определённый объём трафика на определённый срок в одной стране или в группе стран.

1.2. Объём, срок, страны действия и цена каждого пакета указаны на странице страны или региона в каталоге. Цены указаны в рублях и являются окончательными.

1.3. Пакеты дают только передачу данных. Телефонный номер, голосовые звонки и SMS в пакет не входят. Пакеты предназначены для использования за пределами Российской Федерации.

1.4. Физические товары не продаются и не отправляются.

2. Оплата

2.1. Оплата производится в рублях через платёжный сервис Robokassa банковской картой или через Систему быстрых платежей. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Продавцу не передаются.

2.2. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

2.3. Пакеты не продлеваются автоматически. Повторных списаний и подписок нет.

3. Как и когда приходит eSIM

3.1. Доставка только электронная и бесплатная. После подтверждения оплаты на странице заказа появляются QR-код и код активации eSIM. При покупке через Telegram-бот они также приходят сообщением в чат.

3.2. Обычно eSIM готова в течение нескольких минут после оплаты. При технической задержке срок не превышает 24 часов.

3.3. Страница заказа доступна по ссылке, которая открывается после оформления. Сохраните эту ссылку: по ней доступны QR-код, остаток трафика и докупка пакетов.

3.4. eSIM нужно установить на телефон до даты, указанной на странице заказа (обычно 180 дней с покупки). Срок пакета начинает идти при первом подключении к сети в стране действия пакета.

3.5. До оплаты проверьте, что телефон поддерживает eSIM и не заблокирован под оператора: наберите *#06#, в списке должна быть строка EID.

4. Возврат

4.1. Если eSIM не установлена на устройство и трафик не использовался, деньги возвращаются в полном объёме по обращению Покупателя.

4.2. Если eSIM не была выдана в срок из пункта 3.2 или не работает в стране действия пакета по причинам, не зависящим от Покупателя, деньги возвращаются в полном объёме.

4.3. После установки eSIM на устройство или начала использования трафика услуга считается оказанной. Возврат в этом случае рассматривается по обращению с учётом фактически понесённых Продавцом расходов в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.4. Несовместимость устройства, о проверке которой сказано в пункте 3.5, и удаление eSIM Покупателем не являются недостатком услуги. Если такая eSIM не была установлена, применяется пункт 4.1.

4.5. Для возврата напишите на support@mylifeplaner.ru: укажите номер заказа, адрес почты из заказа и причину. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней.

4.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате.

5. Контакты

ИП Анищенко Владислав Андреевич, ИНН 770974963098, ОГРНИП 324774600165841. Электронная почта: support@mylifeplaner.ru. Полные условия: в публичной оферте.